OM JOBBET

Kunden har ett samhällsansvar för transporter i stor skala.

Som ett led i detta arbete söker de nu två erfarna utvecklare av ITSM-verktyg, med förmåga att självständigt utveckla, konfigurera och vidareutveckla funktionaliteten i deras ITSM-verktyg Service Desk Plus.

Rollen innebär att ingå som utvecklare i ett nybildat utvecklingsteam som ska ansvara för utveckling, konfiguration, integration och teknisk förvaltning av det nya ITSM-verktyget, som implementeras på IT-avdelningen under året. De två konsulterna ska arbeta nära Tech Lead, förvaltning och produktägare för att skapa lösningar som stödjer effektiva IT-processer, hög användbarhet och god förvaltningsbarhet.

Konsulterna förväntas ha djup teknisk kompetens, erfarenhet av konfiguration och anpassning av ITSM-verktyg samt förståelse för processer och arbetssätt inom offentlig förvaltning och samtidigt bidra aktivt i teamets gemensamma leveranser.  

Detta uppdrag omfattar 100% med uppdragsstart i ca mitten av augusti 2026 och förväntas pågå till augusti 2027. Arbetsplatsen är i kundens lokaler på Kungsholmen.

Uppdraget innebär att vara med på resan genom införande, etablering och överlämning av systemstöd, arbetsprocesser, m.m. för att säkra en lyckad leverans och nyttorealisering. Ett nytt produktområde för ITSM-verktyget ska etableras för den fortsatta förvaltningen av produkten och konsulten ska vara med och etablera denna förmåga samt förbereda för att anställda resurser på sikt ska kunna överta rollerna som utvecklare.

ARBETSUPPGIFTER

Du ska kunna jobba med:

• Utveckla, konfigurera och anpassa ITSM-verktyget utifrån beslutade krav

• Skapa exempelvis, men inte uteslutande, formulär, arbetsflöden, regler, notifieringar, rapporter och integrationer.

• Vidareutveckla funktionalitet inom bland annat Incident, Problem, Change, Release och Configuration management

• Delta i analys av krav och föreslå tekniska lösningar

• Genomföra felsökning, rättningar och förbättringar i befintliga lösningar

• Arbeta med test, dokumentation och kvalitetssäkring

• Skriva teknisk dokumentation och delta i överlämning till förvaltningsorganisation

• Samarbeta med produktägare, tech lead, arkitekter, säkerhetsfunktioner och externa leverantörer. 

ERFARENHETER OCH EGENSKAPER 

• Minst fem (5) års erfarenhet av systemutveckling med erfarenhet av scripting, exempelvis JavaScript, PowerShell eller motsvarande.

• Minst tre (3) års dokumenterad praktisk erfarenhet av utveckling och konfiguration i ITSM-verktyg med CMDB inom ITIL-ramverket.

• Minst tre (3) års erfarenhet av att bygga API:er, integrationer och datautbyte mellan system, exempelvis SOAP och REST/JSON.

• Minst tre (3) års erfarenhet av behörighetsstyrning, bygga formulär och automatiserade arbetsflöden.

• Minst tre (3) års erfarenhet av att följa utvecklingsriktlinjer, säkerhetspolicys och generell utvecklingspraxis i regulatorisk styrda verksamheter i större organisationer (> 500 anställda), så som offentlig sektor, finans och försäkring.

• Minst fyra (4) års erfarenhet av arbete som innefattat test, felsökning, dokumentation och releasehantering.

MERTITERANDE

• Minst tre (3) års erfarenhet av ITSM-plattformen Service Desk Plus.

• Minst tre (3) års erfarenhet av arbete med ytterligare ITIL-processer utöver Problem, Incident, Change, Release och Configuration management, så som Asset management och Request Fulfillment.

• Minst tre (3) års erfarenhet av arbete med DevOps, versionshantering, testautomatisering eller CI/CD.

TID FÖR ANSÖKAN

Låter detta som något för dig? Skicka in din ansökan redan idag – vi intervjuar löpande!

OM D-SOURCE

Your source to IT
D-Source är ett modernt konsultbolag med bredden mellan helpdesk, infrastruktur och Tech. Vi har lång erfarenhet av att förstå kunders IT-behov! Tveka inte att höra av dig om du är intresserad av att ta reda på mer.

Vad kan vi göra för dig och vad kan vi göra tillsammans?

INGET JOBB FÖR DIG? 

Lugnt! Du kan alltid registrera dig förutsättningslöst på D-Source jobbsida genom att Connecta med oss. Då hamnar du i vår kandidatdatabas och får koll på våra kommande aktuella tjänster.