OM JOBBET

Tillsammans med dina kollegor från D-Source kommer du att jobba i en helpdesk åt ett internationellt, stort och spännande företag. Du kommer att vara en av tre stycken 1:st line tekniker som löser inkommande ärenden via chat, mail och telefon samt på plats hos användarna. Det finns tre seniorare tekniker som backar upp dig som 2nd line. Det kommer även finnas möjlighet att resa inom Norden till andra kontor vid olika tillfällen.   

ARBETSUPPGIFTER

• Ge teknisk support och felsökning inom Windows, Office och Microsoft 365.

• Ge teknisk support och felsökning för slutanvändarenheter.

• Hantera och följa upp ärenden i vårt ärendehanteringssystem.

• Hjälpa användare via telefon, e-post och chatt.

• Dokumentera lösningar och skapa guider för att förenkla framtida supportärenden.

• Samarbeta med andra avdelningar och eskalera mer komplexa ärenden till second line-support vid behov.

Du kan

• Flytande svenska och engelska, både i tal och skrift.

• Någon erfarenhet av IT-support eller en liknande roll.

• Goda kunskaper i operativsystemet Windows, Office-paketet och Microsoft 365.

• Erfarenhet av att arbeta i ärendehanteringssystem.

• Mycket god kommunikativ förmåga och en utpräglad känsla för service.

• Förmåga att arbeta både självständigt och i team.

• God problemlösningsförmåga och ett strukturerat arbetssätt.

Som person är du

• Social och utåtriktad med en positiv inställning.

• Tycker om att hjälpa andra och ge god service.

• Förmåga att hantera stress och arbeta i ett högt tempo.

• Initiativtagande och lösningsorienterad.

• Tålmodig och pedagogisk.
  

OM D-SOURCE

Your source to IT
D-Source är ett modernt konsultbolag med bredden mellan helpdesk, infrastruktur och Tech. Vi har lång erfarenhet av att förstå kunders IT-behov! Tveka inte att höra av dig om du är intresserad av att ta reda på mer.

Vad kan vi göra för dig och vad kan vi göra tillsammans?

INGET JOBB FÖR DIG? 

Lugnt! Du kan alltid registrera dig förutsättningslöst på D-Source jobbsida genom att Connecta med oss. Då hamnar du i vår kandidatdatabas och får koll på våra kommande aktuella tjänster.