OM JOBBET

Kunden har en central IT-servicedesk som stöttar bolag inom koncernen. I teamet sitter idag 4–5 IT-supporttekniker som hjälper användare i hela organisationen.
Din roll blir ett mellanting mellan IT-supportadministratör och teamlead:

• Du ansvarar för beställningsflöden (t.ex. klienter, behörigheter, licenser, tillbehör).
• Du säkerställer att listor, uppföljning och rapportering är korrekta och uppdaterade.
• Du har tät dialog med beställare runt om i koncernen. 
• Du är ett vardagligt stöd för supportteknikerna i servicedesken – både operativt och coachande.

Placering:  Solna

Omfattning: Heltid, Anställd som konsult hos D-Source AB

Start: December 2025 (eller enligt överenskommelse) 

ARBETSUPPGIFTER

• Ta emot, registrera och följa upp IT-relaterade beställningar (t.ex. datorer, programvaror, behörigheter, telefoner).
• Skapa, uppdatera och kvalitetssäkra listor och register kopplade till beställningar och leveranser.
• Vara kontaktperson mot beställare inom koncernen, säkerställa tydlig kommunikation och återkoppling.
• Följa upp ärenden i ärendehanteringssystem och bidra till att SLA och interna mål uppnås.
• Stötta och uppmuntra IT-supportteknikerna i det dagliga arbetet – vara “spindeln i nätet” i servicedesken.
• Bidra till förbättring av rutiner och arbetssätt, t.ex. standarder för beställningar, check­listor och mallar.
• Enklare operativ IT-support vid behov (t.ex. hantering av konton, enklare felsökning, lösenordsärenden m.m.). 

ERFARENHETER OCH EGENSKAPER 

• Har arbetat några år inom IT-support/servicedesk, koordinator-/administratörsroll eller liknande.
• Van att arbeta i olika system, t.ex. ärendehanteringssystem, beställningsportaler och Office 365.
• Strukturerad, noggrann och trivs med att arbeta med listor, uppföljning och ordning och reda. 
• Kommunikationsstark på svenska (och gärna engelska) i både tal och skrift.
• Har ett naturligt intresse för ledarskap och teamwork – du gillar att få andra att lyckas. 
• Trygg i dig själv, prestigelös och lösningsorienterad.
• Erfarenhet av KCS 
• Har du tidigare erfarenhet av teamlead-, koordinator- eller gruppledarroll inom IT-support ser vi det som meriterande.

TID FÖR ANSÖKAN

Låter detta som något för dig? Skicka in din ansökan redan idag – vi intervjuar löpande!

OM D-SOURCE

Your source to IT
D-Source är ett modernt konsultbolag med bredden mellan helpdesk, infrastruktur och Tech. Vi har lång erfarenhet av att förstå kunders IT-behov! Tveka inte att höra av dig om du är intresserad av att ta reda på mer.

Vad kan vi göra för dig och vad kan vi göra tillsammans?

INGET JOBB FÖR DIG? 

Lugnt! Du kan alltid registrera dig förutsättningslöst på D-Source jobbsida genom att Connecta med oss. Då hamnar du i vår kandidatdatabas och får koll på våra kommande aktuella tjänster.