OM JOBBET

Du kommer att tillsammans med andra IT-supportkollegor arbetar med support för en professionell användarupplevelse i företagets supportkanaler. Både Remote och Onsite. Gruppen består idag av ca 20 medarbetare med en hög teknisk kompetens. 

ARBETSUPPGIFTER

De primära arbetsuppgifterna är:

• Hantera inkommande ärenden via portal, e-post, telefon och på plats. 
• Följa SLA:er enligt företagets Incidentprocess.
• Ge support via fjärrverktyg för deras Klientdatortjänst.
• Ge användarsupport på plats vid behov.
• Upprätta dokumentation för interna processer.
• Hantera installationer och beställningar av datorer och konferensutrustning.
• Aktivt delta i gruppens utvecklings- och förbättringsarbete.
• Fånga upp samt vidareförmedla verksamhetsbehov till övriga grupperingar inom IT-avdelningen.

ERFARENHETER OCH EGENSKAPER

• Tidigare erfarenhet av On-site support.
• God erfarenhet av hårdvara, datorer, laptops, mobiler, 
• God erfarenhet av M365, onedrive 
• Erfarenhet av MacOS
• Erfarenhet av MDM som Intune och JAMF
• Erfarenhet av Windows 10/11
• Erfarenhet av ärendehanteringssystem 
• God Social kompetens och vill möta användare på deras villkor 
• Lösningsorienterad och serviceminded 
• Flytande svenska i tal och skrift
• Mycket god tal och skrift i engelska 
• Kunskap om ITIL 

ÖVRIGT

Kan arbeta flexibelt i antingen Solna eller Flemingsberg 

TID FÖR ANSÖKAN

Låter detta som något för dig? Skicka in din ansökan redan idag – vi intervjuar löpande!

OM D-SOURCE

Your source to IT
D-Source är ett modernt konsultbolag med bredden mellan helpdesk, infrastruktur och Tech. Vi har lång erfarenhet av att förstå kunders IT-behov! Tveka inte att höra av dig om du är intresserad av att ta reda på mer.

Vad kan vi göra för dig och vad kan vi göra tillsammans?

INGET JOBB FÖR DIG?

Lugnt! Du kan alltid registrera dig förutsättningslöst på D-Source jobbsida genom att Connecta med oss. Då hamnar du i vår kandidatdatabas och får koll på våra kommande aktuella tjänster.