OM JOBBET

Kundens IT, enheten Klient, söker nu en IT-tekniker som konsult för att stärka teamet. Uppdraget passar dig som trivs i en användarnära roll där service, problemlösning och samarbete står i fokus.

Du kommer att arbeta brett med stöd till användarnas IT-arbetsplats och fungera som både handläggare och problemlösare i den dagliga verksamheten.

OM FÖRETAGET

Du kommer att arbeta inom universitetsgemensam IT – en central funktion som ansvarar för att leverera stabila, säkra och användarvänliga IT-tjänster till universitetets medarbetare och studenter. Enheten Klient arbetar nära verksamheten och har en viktig roll i att säkerställa en välfungerande digital arbetsmiljö i en komplex och kunskapsintensiv organisation

ARBETSUPPGIFTER

Arbetsuppgifterna varierar beroende på vilket team du tillhör, men kan bland annat omfatta:

• Handhavandesupport till användare

• Applikations- och licenshantering

• Applikationssupport

• Inköp och rådgivning kring IT-utrustning

• Installation och konfiguration av klientutrustning

• Ärendehantering och felsökning

Supporten sker via telefon, fjärrstyrning eller på plats. Du förväntas även aktivt bidra till utveckling och förbättring av arbetssätt och processer inom IT-stödet.

ERFARENHETER OCH EGENSKAPER

För att vara aktuell för uppdraget behöver du uppfylla följande krav:

• Kompetens inom området motsvarande minst 4 års erfarenhet

• Mycket god förmåga att uttrycka dig på svenska i tal och skrift

• God förmåga att kommunicera med användare på engelska

• Erfarenhet av arbete i första linjens support

• Hög samarbetsförmåga, flexibilitet och en tydlig vilja att bidra till förbättring

• God kommunikativ förmåga, lösningsorienterat arbetssätt och ett genuint intresse för kundkontakt

Meriterande

Det är meriterande om du har något eller några års erfarenhet av flera av följande områden:

• Användarstöd i akademisk forsknings- och utbildningsmiljö

• Ärendehantering och felsökning av IT-utrustning

• Rådgivning och beställning av IT-utrustning

• Support av Office-applikationer och e-post

• Klienthantering i Windows, macOS och/eller Linux

• Licens- och applikationsförsörjning

• Hantering av mobila enheter i iOS och Android

• Felsökning i komplexa IT-miljöer

• Erfarenhet från andra linjens support

• Grundläggande kunskaper inom nätverk, skrivare och hårdvara

• Framtagning av användarstöd och guider

• Arbete enligt ITIL eller förvaltningsmodeller såsom PM3

Vi värdesätter personlighet, servicekänsla och ett utåtriktat arbetssätt högre än lång senioritet.

ÖVRIGT

Plats: Uppsala

Stor vikt kommer att läggas vid personlig lämplighet. Kvalitetssäkrande intervjuer genomförs med utvalda kandidater. Uppdraget är ett konsultuppdrag med start enligt överenskommelse.

TID FÖR ANSÖKAN

Låter detta som något för dig? Skicka in din ansökan redan idag – vi intervjuar löpande!

OM D-SOURCE

Your source to IT
D-Source är ett modernt konsultbolag med bredden mellan helpdesk, infrastruktur och Tech. Vi har lång erfarenhet av att förstå kunders IT-behov! Tveka inte att höra av dig om du är intresserad av att ta reda på mer.

Vad kan vi göra för dig och vad kan vi göra tillsammans?

INGET JOBB FÖR DIG?

Lugnt! Du kan alltid registrera dig förutsättningslöst på D-Source jobbsida genom att Connecta med oss. Då hamnar du i vår kandidatdatabas och får koll på våra kommande aktuella tjänster.