OM JOBBET

Helpdesk ansvarar för användarstöd till kundens medarbetare. Som tekniker förväntas du arbeta tätt tillsammans med dina kollegor för att säkerställa en snabb och professionell användarupplevelse via befintliga supportkanaler. Gruppen består idag av ca 20 medarbetare med en hög teknisk kompetens, fördelade på två Campus i Solna och Flemingsberg.  

Du är:

• Lösningsorienterad
• Kommunikativ
• Serviceminded

ARBETSUPPGIFTER

• Hantera inkommande ärenden via portal, e-post, telefon och på plats.
• Följa SLA:er enligt Incidentprocess.
• Ge support via fjärrverktyg för Klientdatortjänst.
• Ge användarsupport på plats vid behov.
• Upprätta dokumentation för interna processer.
• Hantera installationer och beställningar av datorer och konferensutrustning.
• Aktivt delta i gruppens utvecklings- och förbättringsarbete.
• Fånga upp samt vidareförmedla verksamhetsbehov till övriga grupperingar inom IT-avdelningen.

ERFARENHETER OCH EGENSKAPER 

Skall krav

• Tidigare erfarenhet av On-site support (minst 1 år).
• Erfarenhet av MacOS
• Erfarenhet av Windows 10/11
• Flytande svenska i tal och skrift

Meriterande 

Erfarenhet av MDM som Intune och JAMF

OM D-SOURCE

Your source to IT
D-Source är ett modernt konsultbolag med bredden mellan helpdesk, infrastruktur och Tech. Vi har lång erfarenhet av att förstå kunders IT-behov! Tveka inte att höra av dig om du är intresserad av att ta reda på mer.

Vad kan vi göra för dig och vad kan vi göra tillsammans?

INGET JOBB FÖR DIG? 

Lugnt! Du kan alltid registrera dig förutsättningslöst på D-Source jobbsida genom att Connecta med oss. Då hamnar du i vår kandidatdatabas och får koll på våra kommande aktuella tjänster.