OM JOBBET

Tillsammans med dina kollegor från D-Source kommer du att jobba i en intern helpdesk åt ett internationellt, stort och välkänt företag. Du kommer att vara en av tre stycken 1:st line tekniker som löser inkommande ärenden via chat, mail och telefon samt på plats hos användarna. Det kommer att finnas två seniora tekniker som backar upp dig som 2nd line. Det kommer även finnas möjlighet att resa inom Norden till andra kontor vid olika tillfällen.   

1 tekniker skall börja i mars 2025

2 tekniker skall börja i juni 2025

ARBETSUPPGIFTER

• Provide technical support and troubleshooting across Windows, Office, and Microsoft 365.
• Provide technical support and troubleshooting with end user devices
• Handling and follow-up of cases in our case management system.
• Assist users via phone, email, and chat.
• Document solutions and create guides to simplify future support cases.
• Collaborate with other departments and escalate complex issues to second-line support when needed.

Qualifications

• Fluent in Swedish and English, both in speech and writing.
• At least 1 year of experience in IT support or similar role.
• Good knowledge of Windows operating system, the Office suite and Microsoft 365.
• Experience of working with case management systems.
• Strong communication skills and a pronounced sense of service.
• Ability to work independently and in teams.
• Problem-solving skills and a structured way of working.

Personal qualities

• Social and outgoing with a positive attitude.
• Likes to help others and provide good service.
• Ability to handle stress and work at a high pace.
• Enterprising and solution-oriented.
• Patient and educational.

OM D-SOURCE

Your source to IT
D-Source är ett modernt konsultbolag med bredden mellan helpdesk, infrastruktur och Tech. Vi har lång erfarenhet av att förstå kunders IT-behov! Tveka inte att höra av dig om du är intresserad av att ta reda på mer.

Vad kan vi göra för dig och vad kan vi göra tillsammans?

INGET JOBB FÖR DIG? 

Lugnt! Du kan alltid registrera dig förutsättningslöst på D-Source jobbsida genom att Connecta med oss. Då hamnar du i vår kandidatdatabas och får koll på våra kommande aktuella tjänster.