OM JOBBET

Vi söker en serviceinriktad Onsite-tekniker till vår verksamhet i Järfälla/Solna.
I din blivande roll har du som uppdrag att möjliggöra en effektiv och stabil IT- miljö, som berör allt gällande detta på arbetsplatsen. Hos slutanvändaren on site och gemensamma ytor som kräver funktioner som till exempel konferensrum. Detta innebär att du förväntas kunna erbjuda samtliga slutanvändarna en bra och stabil IT miljö. Det kräver även ett serviceinriktat förhållningsätt, då du supporterar och understödjer dina kollegors vardag till det bättre. Detta är en heltidstjänst som kräver fysisk närvaro hos kundens kontor i Järfälla/Solna.

Teamet i Onsite support ansvarar för att erbjuda service och information, hantera frågor, leveranser av hårdvara och avhjälpa incidenter från verksamheten. Du kommer att preparerar datorer, installerar program och tillbehör åt slutanvändaren. Du har ett ansvar att hålla befintlig kunskapsdatabas uppdaterad samt förse användare med nya instruktioner och guider till både verksamheten och IT.

OM FÖRETAGET

Du kommer att arbeta hos en större organisation med höga krav på kvalitet, säkerhet och tillgänglighet. Verksamheten präglas av teknisk komplexitet, tydliga processer och ett nära samarbete mellan IT och verksamheten. Här erbjuds en professionell arbetsmiljö där struktur, ansvar och service står i fokus.

ARBETSUPPGIFTER

I  dina huvudsakliga arbetsuppgifter ingår:

•    Lösa incidenter och supportera användare där fjärrstyrning inte fungerar eller räcker till.

•    Installera och leverera datorer och annan klientnära IT-hårdvara samt säkerställa att vårt register för hårdvaran är uppdaterad.

•    Hantera VIP ärenden.

•    Support av skrivare och konferensrum.

•    Dokumentera ärenden i kunskapsdatabas och i ärendehanteringssystemet för både slutanvändare och IT-resurser.

•    Bistå dina kollegor som inte finns fysiskt på plats t ex vid större driftstörningar eller säkerhetsrelaterade incidenter.

•    Säkerställa att leveransen från den lokala On-Site Support är hög inom alla ansvarsområden.

ERFARENHETER OCH EGENSKAPER

Vi söker dig som har relevant erfarenhet inom området (minst 4 års erfarenhet) samt är nyfiken på att ta dig an en tjänst hos oss!

Vi lägger stor vikt vid din personliga lämplighet för rollen och det är viktigt att du kan sätta dig in i användarens situation för att på ett professionellt och pedagogiskt sätt hjälpa till där det behövs. Trevligt bemötande och hjälpsamhet är nyckelord i vår verksamhet. Vi ser gärna att du har ett stort intresse för teknik och vill vara med och bidra till att stödja dina kollegor i verksamheten. Därmed att du gillar att supportera och att arbeta i en miljö där förutsättningarna är föränderliga.

Du är serviceinriktad, affärsmässig och proaktiv med att fånga upp potentiella utmaningar innan de uppstår. Du är självgående och har god förmåga att samarbeta med andra samt dela med dig av dina kunskaper. Vidare har du en förmåga att driva dina processer framåt och kommer gärna med förbättringsförslag. Bra kommunikationsförmåga och lyhördhet är fördelaktigt i den här rollen.

Du besitter goda kunskaper i svenska och engelska, i både tal och skrift, samt är van vid dokumentation och administrativ hantering av ärenden inom IT. Det är meriterande om du har tidigare erfarenhet av att arbeta i en stor koncern med komplexa IT-miljöer.

I denna tjänst förekommer arbete på närliggande ort, därav är B-körkort ett krav.

ÖVRIGT

Start: April

Plats: Järfälla/Solna

TID FÖR ANSÖKAN

Låter detta som något för dig? Skicka in din ansökan redan idag – vi intervjuar löpande!

OM D-SOURCE

Your source to IT
D-Source är ett modernt konsultbolag med bredden mellan helpdesk, infrastruktur och Tech. Vi har lång erfarenhet av att förstå kunders IT-behov! Tveka inte att höra av dig om du är intresserad av att ta reda på mer.

Vad kan vi göra för dig och vad kan vi göra tillsammans?

INGET JOBB FÖR DIG?

Lugnt! Du kan alltid registrera dig förutsättningslöst på D-Source jobbsida genom att Connecta med oss. Då hamnar du i vår kandidatdatabas och får koll på våra kommande aktuella tjänster.