OM JOBBET

Du kommer att ingå i företagets servicedesk där kunden är nr 1. Tillsammans med dina kollegor, som du glädjande coachar och hjälper, löser du ärenden via mail, telefon och chat. Ärenden om M365, mail, nätverk, AD, tjänster och egenutvecklad butiksapplikation. Din arbetsplats blir på deras huvudkontor som ligger centralt i Stockholm. Du kommer att få ta ansvar som Teamlead när du kommit in i  jobbet. I och med Teamlead-ansvaret kan resor till andra nordiska länder förekomma. 

OM FÖRETAGET

Företaget har butiker runt om i Sverige och även andra nordiska länder. 

ARBETSUPPGIFTER

I rollen kommer din huvudsakliga arbetsuppgift vara att agera Teamlead för dina kollegor lokalt samt för kontor runt om i norden. Vidare om du behöver ska du att besvara ärenden från kunder (butiksanställda) via telefon, chatt och mejl. Utöver att du har erfarenhet av, och kan arbeta med support inom Microsoft M365 sfären, har bra kunskap inom Windows klienter, nätverk (WiFi och trådat), Azure tjänster, AD,  kommer du även att få en gedigen utbildning i företagets egna produkter och tjänster och tillsammans med ditt team  kommer ni ha en tät dialog för att nå er fulla potential inom kommunikation och kundbemötande. 

ERFARENHETER OCH EGENSKAPER 

• Erfarenhet av servicedeskarbete (2nd line support nivå)
• Mycket god datorvana (Windows och MAC)
• Stark vilja/inställning av lära och förbättra samt coacha dina kollegor 
• Van att lösa IT-relaterade ärenden kring Microsoft M365 och Windows OS
• Felsöka och hantera nätverksrelaterade ärenden
• Windows Server tjänster, AD, Intune m.m.  
• Erfarenhet av ärendehanteringssystem 
• Minst gymnasiekompetens
• God kommunikation via Svenska och Engelska
• Meriterande med erfarenhet/utbildning i ITIL

ÖVRIGT 

TID FÖR ANSÖKAN

Låter detta som något för dig? Skicka in din ansökan redan idag – vi intervjuar löpande!

OM D-SOURCE

Your source to IT
D-Source är ett modernt konsultbolag med bredden mellan helpdesk, infrastruktur och Tech. Vi har lång erfarenhet av att förstå kunders IT-behov! Tveka inte att höra av dig om du är intresserad av att ta reda på mer.

Vad kan vi göra för dig och vad kan vi göra tillsammans?

INGET JOBB FÖR DIG? 

Lugnt! Du kan alltid registrera dig förutsättningslöst på D-Source jobbsida genom att Connecta med oss. Då hamnar du i vår kandidatdatabas och får koll på våra kommande aktuella tjänster.